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Managementtools - Customer Relationship Management

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Managementtools - Customer Relationship Management

"Wie gewinne und halte ich meine Kunden?" Tools, Ansprache, Verhandlungsführung, Does / Don'ts"Wie zeichnet sich ein guter Kunde aus und wie lässt sich dessen Customer Lifetime Value (CLV) ermitteln?"Diese Fragen beantwortet das Seminar "Managementtools - Customer Relationship Management"Seine Kunden zu kennen ist ein Wettbewerbsvorteil. Das Customer Relationship Management (CRM) soll eine vertieftes Verständnis über die Kunden mit ihren Bedürfnissen und Anforderungen liefern.

inkl. MwSt.

€ 119,00

Zusätzliche Information

Seminar Typ

90 Minuten online

„Wie gewinne und halte ich meine Kunden?“ Tools, Ansprache, Verhandlungsführung, Does / Don’ts
„Wie zeichnet sich ein guter Kunde aus und wie lässt sich dessen Customer Lifetime Value (CLV) ermitteln?“

Diese Fragen beantwortet das Seminar „Managementtools – Customer Relationship Management“

Seine Kunden zu kennen ist ein Wettbewerbsvorteil. Das Customer Relationship Management (CRM) soll eine vertieftes Verständnis über die Kunden mit ihren Bedürfnissen und Anforderungen liefern.

Trainer.zone
Michael Zitzelsberger
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Beschreibung

In diesem Modul werden Techniken des CRM – operativ, bspw. die Kundenansprache, strategisch, bspw. die Kundendatenanalyse mittels Data Warehouse – aufgezeigt um folgenden Nutzen für Sie zu heben:

  • Optimierung von Marketing und Vertrieb (u.a. Ausrichtung Vertriebskanäle, Produktpositionierung im Markt, Senkung der Vertriebskosten).
  • Kundensequenzierung (ABC-Analyse, …)
  • Systematische Ausrichtung des Vertriebs
  • Umsatzsteigerung mit Steigerung der Kundenbindung

Teilnehmerkreis: 

Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte im Vertriebsaußen- und Innendienst

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Allgemeine Anfragen

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