Das Seminar „Telefonieren – professionell und kundenorientiert“ wendet sich an Mitarbeiter*innen die Kundenpflege am Empfang sowie im Verkauf, Beratung und Rückgewinnung ehemaliger Kunden zur Aufgabe haben. Key-Account-Manager*innen, Verkäufer*innen, im Innen- und Aussendienst, Sachbearbeiter*innen und Kundendienstmitarbeiter*innen.
Klarer Schwerpunkt des Trainings sind die praktischen Übungen. Die theoretischen Grundlagen gibt es als bedarfsorientiertes Handout zur Vertiefung im Nachgang.
Vertrieb und Marketing
Deutsch
Sie lernen praxisorientiert und mit starkem Übungsanteil professionell zu telefonieren. Sie lernen kundenorientiert und professionell Ihre Themen zu kommunizieren und zum Abschluss zu kommen. Einwand-, Vorwandbehandlung und Beschwerdemanagement wird in diesem Seminar individuell erarbeitet und eingeübt.
Key-Account-Manager*innen, Verkäufer*innen, im Innen- und Aussendienst, Sachbearbeiter*innen und Kundendienstmitarbeiter*innen
keine.
Telefonieren, Beschwerdemanagement, Telefontraining, Auftrittskompetenz
inkl. MwSt.
8 Stunden