Das Seminar „Telefonieren – professionell und kundenorientiert“ wendet sich an Mitarbeiter*innen die Kundenpflege am Empfang sowie im Verkauf, Beratung und Rückgewinnung ehemaliger Kunden zur Aufgabe haben. Key-Account-Manager*innen, Verkäufer*innen, im Innen- und Aussendienst, Sachbearbeiter*innen und Kundendienstmitarbeiter*innen.
Klarer Schwerpunkt des Trainings sind die praktischen Übungen. Die theoretischen Grundlagen gibt es als bedarfsorientiertes Handout zur Vertiefung im Nachgang.
Sales & Marketing
German
Sie lernen praxisorientiert und mit starkem Übungsanteil professionell zu telefonieren. Sie lernen kundenorientiert und professionell Ihre Themen zu kommunizieren und zum Abschluss zu kommen. Einwand-, Vorwandbehandlung und Beschwerdemanagement wird in diesem Seminar individuell erarbeitet und eingeübt.
Key-Account-Manager*innen, Verkäufer*innen, im Innen- und Aussendienst, Sachbearbeiter*innen und Kundendienstmitarbeiter*innen
keine.
Telefonieren, Beschwerdemanagement, Telefontraining, Auftrittskompetenz
Incl. VAT
8 Stunden